Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos términos y condiciones regulan el uso del servicio de BookIA Health (“el Servicio”), operado por BookIA Health (“nosotros”). Al contratar o usar el Servicio, el consultorio, clínica o profesional (“el Cliente”) acepta estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

BookIA Health es una plataforma de gestión de turnos médicos que combina un agente de inteligencia artificial que atiende a los pacientes por WhatsApp con un panel web de administración de agenda. El Servicio permite reservar, confirmar, reprogramar y cancelar turnos, enviar recordatorios automáticos y gestionar listas de espera.

3. Cuentas y acceso

Para usar el panel web, el Cliente recibe credenciales de acceso. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a usar el Servicio únicamente para la gestión de turnos de su actividad profesional, cumpliendo la normativa aplicable. Está prohibido usar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, cargar información falsa o de terceros sin autorización, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Responsabilidad sobre la atención médica

El Servicio gestiona exclusivamente la agenda de turnos. No brinda consejo, diagnóstico ni atención médica de ningún tipo, y el agente de IA está configurado para derivar a una persona cualquier consulta que exceda la gestión de turnos.

La relación entre el Cliente y sus pacientes, así como toda prestación de salud, es responsabilidad exclusiva del Cliente.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El funcionamiento depende en parte de servicios de terceros, como la plataforma de WhatsApp (Meta) y proveedores de infraestructura, cuyas interrupciones están fuera de nuestro control.

Podemos realizar mantenimientos programados, que intentaremos comunicar con anticipación y en horarios de baja actividad.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y todos los componentes del Servicio son propiedad de BookIA Health o de sus licenciantes. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, que no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

Los datos que el Cliente carga en la plataforma (su agenda, sus pacientes) son y siguen siendo del Cliente.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BookIA Health no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo turnos no registrados o comunicaciones no entregadas por causas ajenas a nuestra plataforma.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios sustanciales a los Clientes activos. El uso del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.